Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Tlaquevo" / "nosotros" / "el prestador": Empresa de instalación y configuración de sistemas de videovigilancia con domicilio en Av. Aguascalientes Sur 1128, Fracc. Jardines de la Asunción, 20270 Aguascalientes, Aguascalientes, México.
• "Cliente" / "usted": Persona física o moral que contrata o solicita información sobre los servicios de Tlaquevo.
• "Servicios": Elaboración de documento de distribución estándar, instalación de sistemas de videovigilancia por sitio y configuración de consola de visualización central, según los paquetes descritos en el sitio web.
• "Proyecto": El conjunto de trabajos acordados entre el Cliente y Tlaquevo para uno o varios inmuebles.
• "Acuerdo": El contrato o confirmación por escrito entre Tlaquevo y el Cliente para la prestación de los Servicios.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o al contratar cualquiera de los Servicios de Tlaquevo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si actúa en representación de una persona moral, declara tener la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad.

Estos términos aplican a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.

3. Descripción de los servicios

Tlaquevo ofrece los siguientes servicios de instalación técnica comercial:

• Documento de Distribución Estándar Multisucursal: Elaboración de un documento de referencia que define la distribución de cámaras, equipos y configuración para un grupo de inmuebles similares.
• Paquete de Instalación por Sucursal: Instalación física de cámaras, grabadora, switch administrado y gabinete en un sitio determinado conforme al estándar aprobado.
• Configuración de Consola de Visualización Central: Configuración de una plataforma de acceso remoto multisitio con roles y permisos de usuario.

Los servicios se prestan principalmente en el estado de Aguascalientes y municipios aledaños. Proyectos en otras localidades se evalúan caso a caso.

4. Alcance y cambios al proyecto

El alcance de cada proyecto se define en el Acuerdo o presupuesto aprobado por el Cliente antes de iniciar los trabajos. Cualquier modificación al alcance deberá solicitarse por escrito y podrá implicar ajustes en precio y calendario. Tlaquevo no iniciará trabajos adicionales sin la aprobación escrita del Cliente.

5. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso oportuno a los inmuebles en las fechas acordadas.
• Informar sobre la infraestructura de red existente, condiciones del inmueble y cualquier restricción de acceso antes del inicio del proyecto.
• Designar a un representante técnico o responsable de sitio que reciba los trabajos en cada inmueble.
• No instalar equipos adicionales que modifiquen la configuración entregada sin notificar previamente a Tlaquevo.
• Usar el sistema de videovigilancia instalado conforme a la legislación aplicable, incluyendo la normativa sobre aviso de videovigilancia en espacios laborales y comerciales.

6. Propiedad intelectual

Los documentos técnicos elaborados por Tlaquevo (documento de distribución estándar, planos as-built, hojas de datos) son entregados al Cliente para su uso interno en los inmuebles del proyecto. El Cliente no podrá comercializar, ceder o publicar dichos documentos a terceros sin consentimiento escrito de Tlaquevo.

El contenido de este sitio web (textos, diseño, estructura) es propiedad de Tlaquevo y está protegido por la legislación de derechos de autor aplicable en México.

7. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando así se especifique en el Acuerdo. Las condiciones de pago son:

• El porcentaje de anticipo y el saldo al momento de la entrega se establecen en cada Acuerdo individual.
• El pago se realiza por transferencia electrónica, cheque o efectivo según lo acordado.
• El retraso en el pago puede dar lugar a la suspensión de los trabajos y al cobro de intereses conforme a lo establecido en el Acuerdo o a la tasa legal aplicable.

Los precios publicados en el sitio web son orientativos y pueden variar en función de las condiciones específicas de cada proyecto, que se confirman en el presupuesto formal.

8. Entrega y garantía de instalación

Tlaquevo entregará cada instalación con plano as-built y hoja de datos completada. El Cliente deberá revisar la entrega y notificar cualquier deficiencia en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción. Transcurrido ese plazo sin observaciones, la entrega se considerará aceptada.

Tlaquevo atenderá sin costo adicional los defectos de instalación detectados dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, siempre que no sean consecuencia de un uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros o causas externas al trabajo de Tlaquevo.

9. Descargos de responsabilidad

Tlaquevo instala y configura equipos de videovigilancia de acuerdo con las especificaciones técnicas acordadas. No puede asegurar que el sistema instalado prevenga o detecte la totalidad de incidentes en el inmueble, dado que esto depende de factores fuera del control del prestador, como condiciones de iluminación, obstrucciones, fallos de red y el uso adecuado del sistema por parte del Cliente.

La información contenida en este sitio web se proporciona con carácter orientativo y no constituye asesoría legal, de seguridad pública o de seguros.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Tlaquevo frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con el proyecto superará el monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que originó el reclamo.

Tlaquevo no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños consecuentes, excepto en los casos en que la legislación mexicana no permita tal limitación.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, huelgas, disposiciones gubernamentales, interrupciones de suministro eléctrico), Tlaquevo quedará eximido de responsabilidad por el incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios durante el período en que persistan dichas circunstancias.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Acuerdo con un aviso por escrito de 10 días hábiles cuando la otra parte incumpla de manera material sus obligaciones y no subsane dicho incumplimiento en un plazo razonable tras ser notificada.

En caso de terminación anticipada por causa del Cliente, Tlaquevo tendrá derecho al pago de los trabajos ejecutados hasta la fecha de terminación.

12. Resolución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos se resolverá, en primer lugar, mediante negociación directa de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes podrán someter la controversia a mediación ante un mediador privado mutuamente acordado o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si aplica, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. La jurisdicción y competencia de los tribunales aplicables será la de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: El Acuerdo y estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, el resto continuará en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
• Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Tlaquevo.

14. Modificaciones a los términos

Tlaquevo puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización. Los proyectos en curso en el momento de la actualización se regirán por los términos vigentes al momento de la firma del Acuerdo correspondiente.

15. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Av. Aguascalientes Sur 1128, Fracc. Jardines de la Asunción, 20270 Aguascalientes, Ags., México